Логин
Пароль
Запомнить меня
Войти
X
Введите номер абонента
Выберите тип(ы) запроса(ов) пациента, затем нажмите кнопку Сохранить
Имя клиента
Тип клиента
Физ. лицо
Юр. лицо
Сотрудник
Статуc обращения
Закрыто
Открыто
Комментарий
Консультация
Анализы
Поиск и подбор анализа
Дозаказ анализа
Результат анализа
Медицинские услуги
Поиск и подбор услуг
Запись к врачу
Акции и маркетинговые активности
ПЛ
Дисконтная карта
Cashback (ИЗК)
Интернет-магазин
Контакты и сотрудничество
Запросы гос. органов
Франчайзинг
СМИ
Частный врач
Коммерческое предложение
Трудоустройство
Договор и документы
Обслуживание по доверенности
Медицинские документы
Договор на оказание медицинских услуг
Лицензия
Социальные программы и проекты
Рука помощи
Не соответствует условиям программы
Донорство костного мозга (Русфонд)
Нет соответствующей тематики
Великан
Вместе против гепатита
Сервисы
IVR
Сайт
Виртуальный помощник
Личный кабинет и мобильное приложение
Товары и продукты
Вода Invitro
Подарочные сертификаты
ВНД
Отказался от оформления
Диагностирован Covid-19
Не устроили сроки выполнения теста/нужны срочно результаты
Высокая стоимость анализов/услуг
Дорогая услуга выезда
Информация для 3-х лиц
Запрос общей информации
Не определился с исследованиями
Другое
Не устраивает интервал выезда /хочет конкретное время
Интервал
Ко времени
выбрать
0:00-1:00
1:00-2:00
2:00-3:00
3:00-4:00
4:00-5:00
5:00-6:00
6:00-7:00
7:00-8:00
8:00-9:00
9:00-10:00
10:00-11:00
11:00-12:00
12:00-13:00
13:00-14:00
14:00-15:00
15:00-16:00
16:00-17:00
17:00-18:00
18:00-19:00
19:00-20:00
20:00-21:00
21:00-22:00
22:00-23:00
23:00-24:00
выбрать
0:00
1:00
2:00
3:00
4:00
5:00
6:00
7:00
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
Не устраивает недоступность выезда сегодня
Нет выезда на будущую дату
дата
уточнение по заявке
ДМС
ОМС
Второе мнение
Сертификат на ВИЧ
Медицинские справки
Справки для налогового вычета
Страхование
АльфаСтрахование
ДМС
ОМС
Онкострахование
Сертификаты Ozon
Вопросы по продукту
Активация сертификата
Возврат сертификата
Сертификаты Яндекс.Маркет
Вопросы по продукту
Активация сертификата
Возврат сертификата
Действие
Анализы
Результат анализа
Восстановление ИНЗ
Дублирование результатов
Корректировка бланка результатов
Запись
Отмена
Перенос
Дозаказ анализа
Поиск и подбор анализа
Консультация врача по лабораторной диагностике
Акции и маркетинговые активности
Дублирование промокода
Медицинские услуги
Запись к врачу
Запись
Отмена
Перенос
Второе мнение
Управление записью
Запись
Перенос
Отмена
Запись
Отмена
Неудобное время/дата
Пациент выздоровел (неактуально)
Отпуск/командировка
Другое
Перенос
Корректировка персональных данных
Корректировка ПД
Контакты и сотрудничество
СМИ
Коммерческие предложения
Франчайзинг
Трудоустройство
Сотрудничество по тестам Covid-19
Частный врач
Справки
Сертификат на ВИЧ
Социальные программы/Проекты
Рука помощи
ВНД
Запись
Перенос
Отмена
Изменения/дополнение заявки
ЭКГ Холтер и прочие услуги
Актуализация контактов (email/номер телефона)
Налоговый вычет
Страхование
АльфаСтрахование
ДМС
Договор и документы
Копия договора
Запись к врачу
Отмена
Неудобное время/дата
Пациент выздоровел (неактуально)
Отпуск/командировка
Другое
Претензия
Интернет-магазин
Передано менеджеру ИМ
Качество обслуживания
КЦ
Некорректное оформление (ПД)
Неверное оформление записи на услугу (ПО)
Некорректная консультация (стоимость)
Некорректная консультация (в итоге: отказ в приеме б/м в МО)
Несоответствие информации от оператора и на сайте
Нет соответствующей тематики
Некорректная консультация (готовность результата)
Грубость/хамство оператора
Некорректная консультация (условия ВНД)
Некорректное оформление (запись на услугу)
Длительное ожидание ответа
Некорректная консультация (выбор теста)
Некорректная консультация (подбор МО)
Некорректное оформление отзыва
Врач
Медсесра
Администратор
ВНД
Курьерская доставка
Нет соответствующей тематики
Некорректный выбор теста
Администратор
Врач Инвитро
Клиент
ВНД
Несвоевременная выдача результата
Некорректная сумма заказа
Некорректная консультация по сумме заказа (администратор)
Некорректная консультация по сумме заказа (КЦ)
Некорректная информация на сайте
Программа лояльности
Не применили скидку
Вопросы по начислению cashback
Персональные данные
Запрос на удаление
Несогласие с рассылкой
Направлены результаты другого лица
Сервисы самообслуживания
Сайт
Личный кабинет
СМС/e-mail
Мессенджеры, чат
IVR
Мобильное приложение
Нет соответствующей тематики
Запрос гос. органа
Анализы
Поиск и подбор анализа
Стоимость
Сроки приема и выполнения
Отсутствует исследование
Адреса МО
Дозаказ анализа
Недоступен дозаказ
Нет соответствующей тематики
Отказ от результатов
Медицинские услуги
Поиск и подбор услуг
Стоимость
Расписание
Адреса МО
Отсутствует услуга
Нет соответствующей тематики
Запись к врачу
Отсутствует специализация
Стоимость
Расписание
Нет соответствующей тематики
Оборудование и инструменты
ВНД
Стоимость
Расписание
Программа лояльности
Дисконтная карта
Условия программы
Размер скидки
Нет соответствующей тематики
Cashback (ИЗК)
Условия программы
Размер Cashback
Нет соответствующей тематики
Акции и маркетинговые активности
Акции
Срок проведения
Условия акции
Справки для налогового вычета
Страхование
ОМС
ДМС
Результаты анализа
Недоверие результату
Не переданы на ЕГПУ (первичное обращение)
Не переданы на ЕГПУ (повторное обращение)
Отзыв результатов на ЕГПУ (повторное обращение)
Не переданы на ЕПГУ (не Covid-19)
Сертификаты Ozon
Сертификаты Яндекс.Маркет
Предложение
Сайт
Личный кабинет
Медицинский офис
Контакт центр
Мобильное приложение
Нет соответствующей тематики
Благодарность
Контакт центр
Медицинский офис
ВНД
Нет соответствующей тематики
Прочее
Хулиганство/ненормативная лексика
Обрыв связи
Не слышно
Другое
Ветеринария
ДЦ
Ресепшен
Перевод звонка на другой проект
ДЦ
Ветеринария
Лечу
Санэпидаудит
Reception
Крым
Горячая линия для врачей
Неконсультируемый город
Доп. продажи
Анализы
Заинтересован
Не заинтересован
Поиск и подбор анализа
Предложение записи к врачу
Результаты анализов
Предложение записи к врачу
Врачебные услуги
Заинтересован
Не заинтересован
Медицинский офис
